Politique de Remboursement – Signature 1998

Dernière mise à jour : 10/02/2025

Chez Signature 1998, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement détaillée.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

✅ Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec son emballage d’origine.
✅ Certains articles ne sont pas éligibles au retour (voir section 3).

Procédure de retour et de remboursement

Pour demander un remboursement :

1️⃣ Contactez notre service client à [Adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Attendez notre validation et suivez les instructions fournies.
3️⃣ Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée, en utilisant un transporteur avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4️⃣ Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
5️⃣ Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

🚫 Produits personnalisés ou sur mesure
🚫 Produits d’hygiène ou sous-vêtements
🚫 Cartes-cadeaux et produits en promotion (sauf défaut)
🚫 Articles déjà utilisés ou endommagés par le client

Produits défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 72 heures après réception avec des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés :

✅ Vérifiez votre compte bancaire
✅ Contactez votre établissement bancaire (des délais de traitement peuvent s’appliquer)
✅ Si le problème persiste, contactez-nous à signature1998@outlook.fr

Modification de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera affichée sur cette page.

📌 En effectuant un achat sur Signature 1998, vous acceptez notre politique de remboursement.